Vier Stufen der Kundenbeziehung durch Social Media

Für gute Kundenbeziehungen gibt es einfache Entwicklungsstufen in Soziale Medien

  • Tauschen Sie Neuigkeiten, Ansichten, Tipps und Ideen mit Ihren Kunden.
  • Kommen Sie ins Gespräch und wahren Sie Authentizität.
  • Beachten Sie Ihre Kontakte, nehmen Sie sich regelmässig Zeit für einen SmallTalk. Bleiben Sie beständig. 
  • Bauen Sie langfristig Vertrauen auf, liefern Sie Ihren Kunden Nutzen. Und denken Sie nicht nur ans Geschäft, das folgt von allein.

Dr. Hansjörg Leichsenring hat mit seiner “Social-Media-Treppe” ein einfaches Bild geschaffen, um den Weg zur Individualisierung von Kundenbeziehungen zu visualisieren.

 

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